Termos de uso

Estes termos são o combinado entre você e a Uniqo ao usar a plataforma: o painel, a conexão com o WhatsApp, as automações e as páginas de imóveis. Escrevemos em linguagem direta de propósito: se algo não estiver claro, fale com a gente antes de assinar.

1. O que a Uniqo é

A Uniqo é um hub de atendimento e CRM para corretores de imóveis autônomos. Ela se conecta ao WhatsApp que você já usa (por QR Code, como o WhatsApp Web), responde e qualifica leads com IA, organiza funil, agenda e follow-ups, e publica páginas dos seus imóveis.

2. Sua conta

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações feitas na sua conta.
• Os dados cadastrados (contatos, conversas, imóveis) são seus. A Uniqo só os usa para operar o serviço.
• Uma conta é pessoal. Planos com mais usuários têm essa condição descrita na contratação.

3. Teste grátis, pagamento e cancelamento

• O período de teste é gratuito e não pede cartão. Ao final, você escolhe se assina.
• A assinatura é renovada automaticamente no ciclo contratado (mensal ou anual) até o cancelamento.
• Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio painel, sem multa e sem ligação de retenção. O acesso permanece até o fim do período já pago.
• Preços podem ser reajustados; avisamos com antecedência e nunca no meio de um ciclo já pago.

4. Uso do WhatsApp e automações

A conexão usa o WhatsApp da sua conta, e as regras do WhatsApp/Meta valem para você. A Uniqo traz proteções ligadas por padrão (volume baixo, intervalos, horário comercial, teto diário e botão de pausa), mas o envio em massa fora dessas proteções, spam ou mensagens a quem pediu para não receber são de sua responsabilidade e podem levar a restrições da própria Meta, inclusive banimento do número. Ao usar a Uniqo você se compromete a:

• enviar mensagens apenas a contatos com relação legítima com você;
• respeitar pedidos de descadastro (opt-out), que a Uniqo aplica automaticamente;
• não usar a plataforma para conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo.

5. IA e conteúdo gerado

As respostas da IA seguem as instruções que você configura, e você pode revisar, pausar ou assumir qualquer conversa a qualquer momento. Por ser tecnologia probabilística, a IA pode errar; recomendamos acompanhar as conversas pelo painel. As decisões de negócio (valores, condições, propostas) são sempre suas.

6. Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o serviço no ar continuamente, mas dependemos também de terceiros (WhatsApp/Meta, infraestrutura de nuvem). Manutenções programadas são avisadas. Planos têm limites de uso justo descritos na página de planos.

7. Seus dados quando você sai

Sem amarras: você pode exportar contatos, conversas e imóveis pelo painel (CSV e JSON) a qualquer momento. Após o cancelamento, mantemos seus dados por um prazo curto para reativação e depois os removemos, conforme a Política de Privacidade.

8. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem em algo relevante, avisamos pelo painel ou por e-mail antes de valer. Seguir usando a Uniqo depois do aviso significa concordância.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pelos canais oficiais informados no site. Respondemos rápido, afinal esse é o nosso negócio.